Module Baromètre de satisfaction
Baromètre de satisfaction
Savoir ce que vivent tous vos adhérents, sur le terrain comme dans la vie du club.
Compris dans l'abonnement FeelBack Sport
Planifier le Baromètre de satisfaction
Mesurer la satisfaction de tous vos adhérents, compétition comme loisir.
Ce que pensent vraiment vos adhérents, on ne l'apprend souvent qu'au moment de la non-réinscription de septembre. FeelBack l'écoute autrement : un questionnaire de satisfaction adressé à tout le club — groupes compétition et loisir — à la fréquence que vous choisissez, anonyme ou non au choix de chacun. Il sonde l'entraînement, groupe par groupe, et la vie du club — communication, accueil, convivialité — et restitue des jauges de satisfaction lisibles par thématique. C'est aussi un atout concret pour votre démarche QualiClub : mesurer la satisfaction de vos adhérents documente votre vitalité associative et nourrit l'évaluation de votre projet associatif.
Tout le club, pas seulement une partie
Compétiteurs et pratiquants loisir répondent au même baromètre : la satisfaction se mesure partout, pas seulement là où ça grince.
Anonyme ou non, au choix
Chaque adhérent décide s'il répond à visage découvert ou anonymement. Sur une mauvaise note, un commentaire confidentiel est demandé pour comprendre.
À votre rythme
Le club fixe la fréquence d'envoi : deux fois par mois ou une fois par mois — selon la vie du club.
Ce que contient le module
Chaque fonctionnalité est disponible dès l'activation.
Tous les adhérents
Groupes compétition et loisir sont interrogés. Les membres sans compte répondent par e-mail, sans application à installer.
Fréquence au choix du club
Deux fois par mois ou une fois par mois : vous décidez du rythme d'envoi.
Entraînement & vie du club
Deux volets : la satisfaction sur l'entraînement, groupe par groupe, et sur la vie du club — communication, accueil, convivialité.
Anonymat au choix de l'adhérent
Chacun répond anonymement ou non, comme il le souhaite, à chaque envoi.
Jauges par thématique
Les réponses se lisent en jauges de satisfaction par thème, suivies dans le temps, visibles par l'entraîneur et par le club.
Commentaire sur note basse
Quand la note est mauvaise, un commentaire confidentiel est demandé : le club comprend le pourquoi, pas seulement le chiffre.
Un atout pour votre démarche QualiClub
Mesurer la satisfaction de vos adhérents apporte une preuve concrète d'écoute et de vie associative — de quoi valoriser votre vitalité associative et appuyer l'évaluation de votre projet associatif.
Pour : Adhérent · Entraîneur · Direction du club
Baromètre de satisfaction
Compris dans l'abonnement : le club l'active quand il le souhaite, entraîneur par entraîneur et groupe par groupe.