Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Mars 2021

Table des matières

Bienvenue sur le service Feelback (la « Plateforme ») fourni par la société Meemo, dont le siège social est sis au 393 rue des plantages, 01170 Ségny, FRANCE, « nous », « nos » et « notre » font référence à Feelback.

Le monde change et est à la quête de nouvelles solutions pour se réinventer. Feelback est une application mobile de videocast communautaire qui offre la possibilité à chaque professionnelle de partager ses retours d’expériences et réseauter grâce au format interview vidéo. 

 

Parmi les autres sujets, celui de la collecte des données personnelles des utilisateurs et donc de leur liberté est à repenser, à commencer par leur exploitation. Pour ça, un de nos engagements consiste à afficher une pleine transparence sur la façon dont nous utilisons ces données et pratiquons le NO DATA BUSINESS.

 

L’objectif est d’énoncer les fondements sur lequel nous traiterons les données à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez. Si vous n’êtes pas d’accord avec la présente politique, vous ne devez pas utiliser la Plateforme. 

 

La présente Politique s’applique dès lors que vous avez recours à nos services (décrits ci-dessous) partout à travers le monde.

Si vous avez des questions concernant la façon dont nous utilisons vos données à caractère personnel, veuillez contacter privacy@feelback.app Aussi, n’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, améliorations, remarques afin d’améliorer cette politique et continuer à la construire ensemble.

 

 Résumé

Quelles informations, vous concernant, collectons-nous ?

Nous recueillons et traitons les informations que vous nous fournissez lorsque vous créez un compte et téléchargez du contenu sur la Plateforme. Cela inclut des informations techniques et comportementales concernant votre utilisation de la Plateforme. Tous les utilisateurs qui téléchargent l’application sont concernés par cette collecte à différent niveau.

 

 Comment utilisons-nous les informations vous concernant ?

 

Nous utilisons vos informations pour vous mettre à disposition la plateforme, l’améliorer, la gérer et le cas échéant, la rendre visible auprès des autres utilisateurs. Lorsque nos intérêts légitimes sont concernés, nous utilisons aussi vos informations pour, entre autres, vous présenter des suggestions dans le fil d’actualité, améliorer et développer la Plateforme et garantir votre sécurité. En revanche, nous avons pris la décision de ne pas exploiter vos données personnelles à des fins commerciales en dehors de Plateforme. Par exemple, nous ne revendons pas vos données d’utilisation à des tiers dans le but de dégager des profits.

 

À qui communiquons-nous vos informations ?

Nous partageons vos données avec les prestataires tiers qui nous aident à gérer la Plateforme, y compris les prestataires de stockage sur le Cloud. Nous communiquons également vos informations aux services de modération de contenu, aux services de comptage et aux analystes. Lorsque la loi nous l’impose, nous partageons vos informations aux forces de l’ordre ou administratifs des instances gouvernementales et avec des tierces parties pour respecter une décision judiciaire contraignante.

 

Vos droits

Dans certaines circonstances, vous possédez certains droits concernant vos informations, tels que le droit à l’effacement, le droit d’accès ou le droit à la portabilité.

 

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous conservons vos informations aussi longtemps que cela est nécessaire pour vous fournir le service et respecter nos obligations et droits contractuels en relation avec les données à caractère personnel concernées. Lorsque nous n’avons pas besoin de vos informations pour vous fournir le service, nous les conservons uniquement lorsque nous sommes soumis à des obligations légales de conservation des données. Nous conservons également vos données si elles sont nécessaires pour l’introduction, l’exercice ou la défense d’une action en justice.

 

Comment vous notifions-nous les modifications de la présente Politique de confidentialité ?

Nous informons en général tous les utilisateurs des modifications importantes de la présente politique au moyen d’une notice d’information sur notre Plateforme. Cependant, nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente politique pour examiner si elle n’a pas été modifiée. Nous mettrons également à jour la date de « Dernière mise à jour » indiquée au début de la présente politique, qui correspond à la date d’effet de ladite politique. Dès lors que vous ouvrez ou utilisez la Plateforme, vous reconnaissez avoir lu la présente politique, comprendre vos droits à l’égard des données à caractère personnel vous concernant et comprendre comment nous les collectons, les utilisons et les traitons. 

 

Article 1 : Les données à caractère personnel que nous collectons

Nous collectons et utilisons les informations suivantes vous concernant :

 

1.1 Informations de votre profil. 

Vous nous soumettez des informations lorsque vous vous inscrivez sur la Plateforme, en ce compris votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone, vos centres d’intérêts, vos recherches actuelles et toutes les informations que vous divulguez dans votre vidéo de présentation et votre photo de profil. Nous stockons ces données pour vous permettre de continuer à bénéficier des Services à chaque nouvelle connexion.

 

1.2 Contenu de l’utilisateur et informations comportementales. 

Nous traitons le contenu que vous générez sur la Plateforme, ce qui comprend les vidéos que vous téléchargez ainsi que les préférences que vous choisissez lors de votre utilisation (telles que le choix de la langue par exemple) (« Contenu de l’utilisateur »). Ceci nous permet d’assurer un premier contrôle des vidéos publiées sur la Plateforme ainsi que  d’optimiser votre temps passer sur celle-ci.

Nous recueillons également des informations concernant votre utilisation de la Plateforme, par exemple vos interactions avec la Plateforme, les communautés que vous rejoignez, celles que vous enregistrez dans « Ma liste», les utilisateurs que vous suivez… Ceci dans le but de vous faire des suggestions de nouvelles communautés à découvrir et utilisateurs pertinents ainsi que d’améliorer globalement votre expérience sur la Plateforme.

 

Aussi, nous analysons également vos préférences, notamment vos intérêts, au travers d’un questionnaire que vous renseignez sur votre profil ou sur vos vidéos dans le but de vous proposer des Contenus en phase avec vos intérêts. 

Si vous y avez consenti, nous utiliserons également ces informations afin de vous informer au sujet de nouveaux services et de nouvelles opportunités sur la Plateforme.

 

1.3 Informations issues de tiers. 

Vous pouvez choisir de partager certaines données avec nous issues de tierces parties ou, à travers votre utilisation de la Plateforme, nous sommes susceptibles de recueillir automatiquement ces données à partir de tierces parties. Nous fournissons ci-dessous plus de détails sur les informations que nous recevons des partenaires commerciaux.

Si vous choisissez de vous enregistrer pour utiliser la Plateforme en utilisant vos détails de compte de réseau social (par exemple, Facebook, Twitter, Instagram, Google), vous nous fournirez, ou vous autoriserez votre réseau social à nous fournir, votre nom d’utilisateur et profil public. Nous partagerons aussi certaines informations avec les réseaux sociaux pertinents, telles que l’identifiant de votre application, le token d’accès et l’URL de référence. 

 

1.4 Informations techniques que nous collectons vous concernant. 

Nous recueillons automatiquement certaines informations par l’intermédiaire des solutions proposées par les stores Android et Apple auprès de vous. Notamment lorsque vous utilisez la Plateforme, y compris lorsque vous utilisez l’application sans avoir de compte. Ces informations incluent votre adresse IP, votre historique de navigation (à savoir, uniquement les contenus que vous avez affichés sur la Plateforme), l’opérateur mobile, les réglages de fuseau horaire et la version de l’application que vous utilisez. Nous recueillons également des informations concernant l’appareil que vous utilisez pour accéder à la Plateforme, telles que le modèle de votre appareil, le système de l’appareil, le type de réseau, l’identifiant de l’appareil, votre résolution d’écran et le système d’exploitation. Lorsque vous vous connectez à partir de multiples appareils, nous serons en mesure d’utiliser vos informations de profil pour identifier votre activité sur les appareils. 

 

1.5 Lors d’un achat sur notre Application. 

Nous vous demandons des informations de paiement pour réaliser vos achats. Notamment les informations concernant votre numéro de carte bancaire. Ces informations sont stockées par notre prestataire de service financier, STRIPE. En revanche, nous conservons certaines données lorsque vous effectuez des achat sur notre Application. Nous conservons par exemple l’historique des achats que vous effectuez : date, montant, article acheté, moyen de paiement utilisé. Ceci nous permet de vous renvoyer à tout moment vos anciennes factures et également de pré-enregistrer votre carte bancaire afin que vous n’ayez plus à la renseigner à chaque achat. 

 

Article 2 : Cookies

Nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires (par exemple des pixels, etc.) (« Cookies ») pour améliorer votre expérience lorsque vous utilisez la Plateforme. Les Cookies permettent de collecter des informations, notamment des données à caractère personnel, vous concernant. Ce sont de petits fichiers qui, lorsqu’ils sont placés sur votre appareil, nous permettent de fournir certaines fonctions et fonctionnalités.

 

Article 3 : Comment nous utilisons vos données à caractère personnel

Nous utilisons vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes :

 

3.1 Conformément à, et pour l’exécution du contrat qui nous lie à vous, nous utilisons vos informations pour :

  • vous informer des modifications de notre service ;
  • vous fournir une assistance utilisateur ;
  • faire appliquer nos conditions, modalités et politiques ;
  • administrer la Plateforme y compris le dépannage ;
  • personnaliser le contenu que vous recevez et vous fournir des suggestions personnalisées susceptible de vous intéresser ;
  • vous permettre de partager le contenu utilisateur et interagir avec les autres utilisateurs ;
  • permettre à notre service de messagerie de fonctionner si vous choisissez d’utiliser cette fonction ainsi que le service de vidéo live ;
  • communiquer avec vous.

3.2 Obligations légale et contrôle

Afin de nous aider à respecter nos obligations légales, nous utilisons vos données à caractère personnel en vue de détecter les abus, la fraude et les activités illégales sur la Plateforme.

  • Conformément à nos intérêts légitimes visant à fournir une Plateforme fonctionnelle et dynamique, nous utilisons vos informations pour :
    • assurer votre sécurité, en ce compris par l’examen du contenu d’utilisateur, des messages et des métadonnées associées pour identifier les violations de nos directives de communauté et les autres contenus inappropriés ;
    • garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre appareil ;
    • améliorer, promouvoir et développer la Plateforme et promouvoir les communautés et professionnels populaires sur la Plateforme ;
    • effectuer des analyses de données et tester la Plateforme pour vérifier sa stabilité et sa sécurité ;
    • vous permettre de participer aux fonctions interactives de la Plateforme ;
    • vous permettre de créer des liens sur la Plateforme, en permettant, par exemple, à d’autres utilisateurs de vous identifier par l’intermédiaire de la fonction « Inviter des collègues » ou à travers leurs contacts téléphoniques ; 
    • vérifier que vous avez l’âge minimum requis pour utiliser notre Plateforme (si la loi nous l’impose).
  • Avec votre consentement, nous utiliserons vos informations pour : 
    • vous fournir des services localisés (lorsque ces services sont disponibles dans votre juridiction).

Article 4 : Comment nous partageons vos données à caractère personnel

Nous partageons vos données à caractère personnel avec les tiers sélectionnés suivants :

 

4.1 Prestataires de service 

Nous fournissons des informations et des contenus aux prestataires de service qui soutiennent notre activité, tels que les prestataires de service Cloud, les prestataires financiers et les prestataires de services de modération de contenu pour garantir que la Plateforme est un lieu sécurisé et agréable. 

 

4.2 Sociétés de notre groupe

Nous sommes susceptibles de partager vos informations avec d’autres membres, filiales, ou sociétés affiliées de notre groupe afin de fournir la Plateforme y compris améliorer et optimiser la Plateforme, empêcher une utilisation illégale et soutenir les utilisateurs.

 

4.3 Respect des lois

Nous partageons vos informations avec les forces de l’ordre, des autorités publiques ou d’autres organismes si la loi nous l’impose ou, basé sur nos intérêts commerciaux légitimes si une utilisation est raisonnablement nécessaire pour :

  • satisfaire à une obligation, à une procédure ou à une demande légale ;
  • faire appliquer nos Conditions d’utilisation et autres accords, politiques et normes, y compris pour enquêter sur une violation éventuelle de ceux-ci ;
  • détecter, prévenir ou traiter de toute autre façon des problèmes de sécurité, de fraude ou techniques ;
  • protéger nos droits, nos biens ou assurer notre sécurité ainsi que ceux de nos utilisateurs, des tiers ou du public conformément à la loi (notamment en échangeant des informations avec d’autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit).
 

4.4 Profils publics

Veuillez noter que votre profil est public, votre contenu sera visible par n’importe quel utilisateur de la Plateforme et pourra également être consulté ou partagé par vos amis et personnes qui vous suivent.

 

4.5 Vente ou fusion

Nous communiquons également des informations vous concernant à des tiers :

  • dans l’éventualité où nous vendrions ou achèterions une entreprise ou des actifs (suite à une liquidation, faillite ou autre), auquel cas nous communiquerions vos données au vendeur ou à l’acheteur potentiel de ladite entreprise ou desdits actifs ;
  • si nous vendons ou achetons d’autres sociétés ou entreprises, fusionnons avec d’autres sociétés ou entreprises, sommes acquis par d’autres sociétés ou entreprises, ou établissons un partenariat avec d’autres sociétés ou entreprises, ou vendons tout ou partie de nos actifs. Dans le cadre de telles transactions, les informations sur les utilisateurs peuvent faire partie des actifs transférés.

Article 5 : Où nous stockons vos données à caractère personnel

Les données à caractère personnel que nous collectons auprès de vous seront transférées et hébergées dans l’Espace Économique Européen (« EEE »). 

 

Article 6 : Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

  • le droit de demander gratuitement des informations indiquant si nous traitons vos données à caractère personnel et l’accès aux données à caractère personnel conservées ou une copie desdites données ;
  • le droit de demander une rectification ou une suppression de vos données à caractère personnel ou une limitation du traitement de vos données à caractère personnel;
  • lorsque le traitement de vos données à caractère personnel est fondé sur votre consentement ou est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie et que le traitement est effectué par un moyen automatisé, le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant sous un format structuré, communément utilisé et lisible par machine ou de faire transmettre vos données à caractère personnel directement à une autre société, lorsque c’est techniquement réalisable (droit à la portabilité des données) ;
  • lorsque le traitement de vos données à caractère personnel est fondé sur votre consentement, le droit de retirer votre consentement à tout moment sans incidence sur les activités de traitement des données qui ont eu lieu avant ledit retrait ;
  • le droit de ne faire l’objet d’aucune décision individuelle automatisée, y compris le profilage, produisant des effets juridiques à votre égard ou ayant une incidence importante semblable sur vous, sauf si nous avons votre consentement, si cela est autorisé par les lois de l’Union ou d’un état membre ou si cela est nécessaire pour l’exécution d’un contrat ; 
  • le droit de vous opposer au traitement, si nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de nos intérêts légitimes, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes tangibles qui peuvent annuler vos droits ; si vous vous opposez audit traitement, nous vous demandons d’indiquer les motifs de votre opposition afin que nous examinions le traitement de vos données à caractère personnel et trouvions un compromis entre nos intérêts légitimes pour le traitement et votre opposition au dit traitement ;
  • le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel pour des motifs de marketing direct ; 
  • le droit de déposer des plaintes auprès de l’autorité de protection des données compétente ; et
  • le droit de nous communiquer des directives au sujet de la conservation, la suppression et la transmission de vos données personnelles après votre décès.

Avant de pouvoir répondre à une demande d’exercice d’un ou de plusieurs des droits énumérés ci-dessus, nous sommes susceptibles de vous demander de confirmer votre identité ou les informations de votre compte.

Veuillez nous envoyer un message électronique si vous souhaitez exercer un ou plusieurs de vos droits à privacy@feelback.app

 

Article 7 : La sécurité de vos données à caractère personnel

Nous prenons des mesures pour veiller à ce que vos données soient traitées de façon sécurisée et conformément à la présente politique. Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas entièrement sécurisée. Nous ferons de notre mieux pour protéger vos données à caractère personnel, par exemple à travers leur chiffrement, mais ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations transmises par l’intermédiaire de la Plateforme : une transmission s’effectue toujours à vos propres risques.

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque variable en termes de probabilité et de gravité pour les droits et libertés d’autres utilisateurs et vous-même. Nous maintenons ces mesures techniques et organisationnelles et les modifions de temps à autre pour améliorer la sécurité globale de nos systèmes.

Nous pouvons, de temps à autre, proposer des liens vers et depuis les sites Web de nos réseaux de partenaires, nos annonceurs et nos affiliés. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites Web, veuillez noter que ceux-ci ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous déclinons toute forme de responsabilité au regard de ces politiques. Veuillez consulter ces politiques avant de soumettre des informations vers ces sites Web.

 

Article 8 : Combien de temps nous conservons vos données à caractère personnel

Nous conservons vos informations aussi longtemps que cela est nécessaire pour vous fournir le service et respecter nos obligations et droits contractuels à l’égard des informations concernées. Lorsque nous n’avons pas besoin de vos informations afin de vous fournir le service, nous les conservons uniquement tant que nous avons des intérêts légitimes commerciaux pour les conserver. Toutefois, il existe des situations pour lesquelles nous sommes susceptibles de conserver ces données plus longtemps, conformément à nos obligations légales ou lorsque cela est nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de revendications légales. 

Lorsque vous cessez d’utiliser notre Plateforme, nous stockons vos informations sous un format agrégé et anonymisé.

Article 9 : Informations relatives aux enfants

Feelback est destiné aux personnes de plus de 16 ans. Si vous croyez que nous avons des données à caractère personnel concernant des personnes plus jeunes ou collectées auprès d’un enfant en dessous de cette limite d’âge, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@feelback.app. En ce qui concerne la partie abonnement et les achats dans la Plateforme, c’est à -dire tout ce qui engage une transaction financière, la majorité soit 18 ans et France est nécessaire si vous ne disposez pas d’autorisation parentale.

Article 10 : Réclamations

Dans l’éventualité où vous souhaiteriez formuler une réclamation concernant notre façon de traiter vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter en premier lieu à l’adresse privacy@feelback.app et nous nous efforcerons de traiter votre demande dans les plus brefs délais. Cela ne fait pas obstacle à votre droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Article 11 : Modifications

Nous informons en général tous les utilisateurs des modifications importantes de la présente politique au moyen d’un avis sur notre Plateforme. Cependant, nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente politique pour examiner si elle n’a pas été modifiée. Nous mettrons également à jour la date de « Dernière mise à jour » indiquée au début de la présente politique, qui correspond à la date d’effet de ladite politique. Votre poursuite de l’accès à la Plateforme ou de l’utilisation de celle-ci après la date de la politique mise à jour vaut acceptation de votre part de la politique mise à jour. Si vous n’acceptez pas la politique mise à jour, vous devez cesser d’accéder à la Plateforme ou de l’utiliser.

 

Contact

Les questions, commentaires et réclamations concernant la présente politique doivent être adressés à privacy@feelback.app